Ayuda

Somos un equipo pequeño; una persona lee cada mensaje.

Escribe a support@billhead.app y te responderemos. Si incluyes el modelo de iPhone, la versión de iOS y lo que esperabas que ocurriera, nos ayudarás a entender el problema.

¿Dónde están mis datos?

Billhead no requiere una cuenta ni tiene un servicio para alojar tus documentos. Se guardan en tu dispositivo y pueden sincronizarse con tu iCloud privado cuando esté disponible. Billhead no puede acceder ni recuperar tus datos de iCloud.

¿Cómo cambio a un iPhone nuevo?

Billhead puede usar tu iCloud privado si está disponible y configurado con la misma cuenta de Apple. La sincronización y la recuperación dependen de iCloud; Billhead no puede acceder ni restaurar tus datos de iCloud.

¿Por qué mi PDF dice MUESTRA?

Puedes crear hasta tres documentos gratis en total. El límite incluye presupuestos, duplicados y conversiones de presupuesto a factura. Los PDF gratuitos llevan la marca MUESTRA. Pro activo permite crear más documentos y quitar la marca. Los documentos creados mientras Pro está activo se pueden compartir individualmente sin marca aunque la suscripción venza. La exportación CSV y de varios PDF requiere Pro activo. Los precios vigentes aparecen en la app.

¿Cómo exporto mis documentos?

Ve a Ajustes → Exportar datos para exportar archivos CSV y varios PDF; ambas opciones requieren Pro activo. También puedes compartir el PDF de un documento por separado, incluso si Pro vence. Abre el documento y usa la opción para compartir el PDF.

¿Puedo compartir documentos en inglés y español?

La app sigue el idioma de tu dispositivo. El PDF usa el idioma guardado del cliente cuando creas o editas el documento; los documentos enviados conservan el idioma guardado. Se admiten inglés y español.

¿Cómo elimino un documento?

Puedes eliminar facturas y presupuestos individuales, junto con sus fotos adjuntas y pagos registrados. Al eliminar un documento no recuperas una creación gratis. Billhead no ofrece actualmente una opción en la app para borrar todos los datos. Si tienes preguntas, escribe a support@billhead.app. No podemos acceder ni borrar tus datos de iCloud.